개인정보처리방침

1. 처리하는 개인정보와 목적

홈페이지 양식 또는 이메일 상담 시 담당자명, 회신 이메일 또는 전화번호, 문의 내용이 필요합니다. 기관·단체명, 행사 분야·예정일, 사전기획 메모는 작성한 경우에만 함께 전달됩니다. 이 정보는 행사 상담, 요청 내용 확인, 회신과 관련 분쟁 대응에 사용합니다.

채널톡 상담을 시작하면 이용자가 채팅창에 입력한 이름·연락처·대화 내용 및 서비스 이용 과정의 기술 정보가 채널톡을 통해 처리될 수 있습니다. 채널톡은 상담 버튼을 누를 때 연결됩니다.

행사 설계실에서 임시 보관한 조건은 이용 중인 브라우저의 세션 저장소에 남을 수 있습니다. 상담 양식에 포함하여 제출하지 않는 한 라온에 자동 전달되지 않습니다. 홈페이지 양식으로 제출한 상담 내용은 Netlify Forms에 저장되며, 이메일 알림을 설정한 경우 담당자 메일함에도 전달됩니다.

2. 보유 및 이용 기간

홈페이지 양식·이메일·채널톡 상담 기록은 상담이 끝난 날부터 1년간 보관한 뒤 삭제합니다. Netlify Forms와 담당자 이메일에 남은 사본도 각각 확인하여 삭제합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있거나 분쟁 대응을 위해 보존이 필요한 경우에는 그 기간 동안 별도로 보관하고 목적이 끝나면 파기합니다. 브라우저에 임시 보관된 사전기획 정보는 이용자가 브라우저 데이터를 삭제하거나 세션을 종료하면 사라질 수 있습니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

라온엔터테인먼트는 이용자의 개인정보를 상담 목적 외 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 따른 요구 또는 이용자의 별도 동의가 있는 경우에는 해당 법령과 동의 범위에 따릅니다.

4. 개인정보 처리의 위탁

라온엔터테인먼트는 위탁 업무의 목적 외 이용을 제한하고 필요한 보호조치를 점검합니다. 채널톡은 이용자가 상담 버튼을 누를 때 외부 서비스가 연결됩니다.

5. 개인정보의 파기

보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. Netlify Forms의 접수 내역과 담당자 이메일에 남은 사본을 각각 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 파쇄합니다. 법령에 따라 보존하는 자료는 다른 상담 자료와 구분해 보관합니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 자신의 개인정보에 관하여 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하면 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리하고 결과를 안내합니다. 법정대리인이나 위임받은 대리인을 통해 요청할 수도 있습니다.

7. 안전성 확보 조치

상담 정보에 대한 접근 권한을 업무상 필요한 사람으로 제한하고, 메일·채팅 계정의 접근 통제와 비밀번호 관리, 보안 업데이트 등 필요한 보호조치를 적용합니다. 민감정보·주민등록번호·결제정보는 상담 양식에 입력하지 말아 주세요. 온라인 양식에서는 파일을 첨부받지 않습니다.

8. 자동 수집 장치와 외부 서비스

홈페이지는 별도의 방문자 행동 분석 도구나 광고 추적 도구를 설치하지 않습니다. 채널톡은 상담 버튼을 누른 경우에만 불러오며, 서비스 제공 과정에서 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있지만 채팅 기능이 제한될 수 있습니다.

9. 개인정보 관련 문의

개인정보 관련 문의·권리 행사·불만 접수는 라온엔터테인먼트 대표 정태성에게 연락해 주세요.

전화 0507-1417-1142
이메일 bigstar@raon-ent.com

개인정보 침해에 관한 상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118)에서도 받을 수 있습니다.

10. 방침의 변경

이 방침은 홈페이지 공개일부터 적용됩니다. 처리 내용이 바뀌면 홈페이지에 변경 사항과 적용일을 안내합니다.